ビジネス環境の変化が加速するなか、インハウス運用を選択する企業が増えています。広告やサイト運営、SNSマーケティングなどを外注に頼らず自社で行うことで、コスト削減やノウハウ蓄積、素早い施策展開を実現できるからです。しかし、すべてを社内でまかなうには、インハウスのスキルとインハウスの組織体制をしっかり整える必要があります。本記事では、インハウス化を成功させるための必須スキル、最適なチームづくりのポイント、採用や研修における具体的手法などを詳しく解説します。

出展元：ナイルのマーケティング相談室調べ（https://www.seohacks.net/blog/21216/）

インハウス化に必要なスキルセットとは

戦略立案・マーケティングスキル

インハウス化を進めるうえで、まず重要なのは戦略立案やマーケティング思考です。外部のエージェンシーに依頼していたころは全体設計をお任せしていた企業でも、自社で施策を動かすなら、ビジネスゴールに基づくマーケティングプランの構築が必須となります。

・マーケティングリサーチ：顧客ニーズの分析や競合調査
・KPI設計：売上や顧客獲得数、SNSフォロワー増などの指標設定
・データ分析：GoogleアナリティクスやSNS分析ツールを使い、施策ごとの効果測定を行う

特にマーケティングのインハウス化人材として、データドリブンな意思決定を下せる人物を中心にチーム編成すると、結果を出しやすくなります。

クリエイティブ・コンテンツ制作スキル

広告バナーやLP（ランディングページ）、SNS投稿などを内製化する場合、デザイナーやライター、動画編集担当など、クリエイティブ面のスキルも必要です。企業規模によっては社内で複数のクリエイターを抱えるのが難しいケースもありますが、最低限以下のスキルがカバーできる体制を整えましょう。

・コピーライティング：広告文や記事コンテンツを魅力的に伝える力
・デザインスキル：PhotoshopやIllustratorなどを使い、視覚的に訴求するセンス
・動画編集スキル：SNSや広告で動画コンテンツを活用できる編集技術

テクニカルスキル（Web開発・SEOなど）

インハウス化を検討する領域によっては、Web開発やSEOなどのテクニカルスキルも必要です。サイト更新やサーバー設定、SEO対策を外注から内製に切り替えるには、それなりのエンジニアリング知識が求められます。

・基本的なHTML/CSS/JavaScriptの理解
・SEOライティングとテクニカルSEO（サイト速度、モバイルフレンドリーなど）の知識
・CMS（WordPressなど）の運用に関するノウハウ

インハウス 組織体制づくりのポイント

小規模チームから始める

インハウス化を一度に大規模に行うと、負荷がかかりすぎて失敗のリスクが高まります。まずは、小さなチームを作って実験的に運用を始め、結果を見ながら徐々に拡大していく方法がおすすめです。たとえば広告運用だけを内製化してみる、SNS企画だけを社内で担うなど、1〜2つのプロジェクト単位で進めるとトラブルを最小限に抑えられます。

機能横断型チームの編成

インハウス化では、戦略立案から実行、分析、改善までをワンストップで行います。そのため、マーケティング担当・クリエイティブ担当・エンジニアなど、異なる専門家が連携しやすい体制が理想的です。

・プロジェクトリーダー：施策全体の進捗管理と社内外の調整を担う
・マーケター：リサーチや施策の設計、データ分析を行う
・クリエイター：広告バナーや記事などの制作を担当
・エンジニア：サイト構築やSEOなど、技術的な課題をサポート

部署間の壁を取り払い、情報共有を活発化させることで、スピード感のある意思決定が可能になります。

インハウス研修を活用する

スキル不足を補うためには、インハウス研修や外部セミナーの活用が不可欠です。特に、トレンドが変わりやすいデジタルマーケティング分野では、継続的に学習機会を提供する仕組みを整えることが大切です。

・定期的な勉強会：社内メンバーが互いの知識を共有し合う
・外部研修・セミナー：最新のツールやマーケティング手法を習得
・オンライン学習サービス：スキマ時間で学べるeラーニングを導入

採用ノウハウと人材確保のコツ

求人要件を明確化する

マーケティングのインハウス化人材を採用する際は、具体的な業務内容やスキル要件を明示することが重要です。広告運用の実務経験が必要なのか、SEOの知識が欲しいのか、ツールやプログラミングの習熟度はどれくらいなのか等、採用サイトやエージェントに細かく伝えることで、ミスマッチを防げます。

カルチャーフィットを重視

インハウス運用は、社内各所との連携が多くなるため、自社のカルチャーに合った人材かどうかが大きな成功要因になります。スキル面だけでなく、チームワークやコミュニケーション能力を評価し、文化的にフィットしそうな人材を積極的に採用しましょう。

外部パートナーや副業人材の活用

採用難や人件費の問題から、すべての専門家を正社員で揃えることが難しいケースもあります。そうした場合は、副業人材やスポットコンサルを活用して、不足しているスキルを部分的にカバーする方法も有効です。特にITやクリエイティブ分野では、フリーランスや副業での高スキル人材が増えており、柔軟なチーム構成が可能になります。

インハウス運用の成功事例

例えば、ある不動産企業では、自社にマーケティング人材がいないため、すべての広告運用を広告代理店に依頼していました。広告予算が大きかったため、手数料（広告費の20％）の負担も非常に大きく、コスト削減を目的に広告運用のインハウス化に踏み切りました。その結果、コストを大幅に削減することができました。具体的には、月間広告費が1.5億円、年間では18億円の広告費に対し、20％に相当する約3.6億円の手数料を削減することに成功しました。さらに、自社内にマーケティングチームを構築したことで、後に買収した企業のマーケティング体制も迅速に立ち上げることができ、事業の拡大に大きく貢献しました。

他にも具体的な成功事例をまとめておりますのでこちらをご確認ください。
→インハウス化の成功事例分析

まとめ

インハウス スキルとインハウス 組織体制をしっかり整備すれば、コスト削減やスピード感、ノウハウ蓄積といったメリットが得られるだけでなく、自社のブランド力や商品力をより深く理解した施策を展開できます。

・マーケティング戦略・クリエイティブ・テクニカル面など多様なスキルを持つ人材を集め、小規模チームから始める
・機能横断型の組織体制を作り、コミュニケーションロスを減らす
・インハウス研修や外部セミナー、副業人材の活用など、継続的な学習環境を用意する

最終的には、企業が抱える課題や目標に合わせてインハウス運用の範囲を選定し、必要に応じて外部パートナーの力も借りながら運用を軌道に乗せることが大切です。今回紹介したポイントを参考に、ぜひ自社でのインハウス化を成功へ導いてください。

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